Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite esso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Queste disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
I costi di spedizione vengono applicati come segue:
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €150.
Costo fisso di €20 per ordini inferiori a €150.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima precisione possibile. Le immagini sono a scopo puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivo.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse applicabili secondo la normativa italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà informato e potrà scegliere tra attendere un ordine di riassortimento o richiedere un rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato quando viene inviata l'email di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.
In caso di errori evidenti nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Termine per l'elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di giorni festivi, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di forte richiesta, i tempi di spedizione potrebbero variare leggermente; i clienti ne verranno prontamente informati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle informazioni sulla Politica di spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, la cancellazione non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere cancellati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili sostituzioni dirette. Data la tipologia di arredamento e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni potrebbero comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta per il reso è inclusa all'interno della confezione al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nella confezione).
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle informazioni sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati degli ordini possono essere conservati fino a 10 anni a causa di obblighi legali. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi legali, sugli interessi legittimi o sul consenso esplicito dell'utente, in conformità con la normativa italiana applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
L'utente può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@falegnameriaafirenze.com
Telefono: +39 338 714 0603
Indirizzo: Via Lapi 19, Borgo San Lorenzo, FI 50032, Italia
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia